IBM Watson项目CTO Rob High在MWC的采访中，对记者表示“各家公司都在推出他们自己定制化的语音控制设备”。当然，IBM与并不与Siri、谷歌语音助手或者亚马逊Alexa直接竞争，但还是在用各种方式鼓励开发者能够选择Watson平台，去运行AI程序、智能聊天机器人等类似的设备。
High对目前的这一代的聊天机器人和虚拟个人助手都不太满意，但是他相信IBM有能力和技术推动其快速发展，来满足消费者更多的使用需求。“传统移动应用程序、网页程序、互动语音应答系统都倾向于部署一种能够执行更深度对话的虚拟个人助理，像而非Siri或早期Alexa聊天机器人这样的简单交互。”High表示“我甚至不知道为什么这类设备能够被称为聊天机器人，这些设备只是执行命令-响应结果或是单一表达的交互。”
IBM’s Rob High
High注意到，很多公司很快都能建立起基于框架的对话（好比用电脑订购多种选择的披萨），而更深层次的基于感知和语义理解的技术则是保持一段对话能够顺利进行的关键所在。
但是High表示这将会面临巨大挑战：“需要理解人们的对话，不仅仅只是识别出人发出的声音”。“以往大多数的AI技术都是集中在简单的翻译以及识别这类的技术，这也是为什么深度学习现在会这么火的原因。确实识别技术是一个很好的方式，但是并不能深入理解人们说话的动机或意图。人们说话的意图通常不会先表达出来，而这也是理解人们想要做什么的关键。”
High并不想复制人类的智能。“认知计算是为了增强人们的认知——是否是上下文中的对话，或者是否是有更多暗含的能够启发提出新的想法的场景，帮你发现你之前没有看到过的远景，透过你的偏见看待事情，在你被偏见迷惑的时候出现。”
我不认为，在电脑上复制人类的大脑是一件很有意义的事情。——Rob High
High表示“作为人类，我们理应对我们的智力感到自豪。”同时他也注意到，我们的大脑会受限，例如会受我们的阅读量和记忆量限制。“如果我们能实现并通过认知计算来增强他，这种认知计算不会复制我们所有的心理过程，而是分析、增强并扩展这些过程。这些对我来说是一种想法——增强人工智能认知计算的目标。"
他相信，这种技术将能使人类充分认识到自己的能力和智慧。“我不认为在电脑上复制人类的大脑是一件很有意义的事情，全世界已经有了80亿的大脑。在认知体系里面，我们应该聚焦于不同于人类思维方式的另一种智能。”High还表示，尽管我们还不知道那种智能是什么样子，但是“人类的生命历程并不能够衡量其历史进程，会由这种智能自己创造”。
尽管，将这种智能应用到实践中的方法还有待发现，但是High强调，它某种意义上是“存在”的——或许是通过一个机器人，或许是嵌入了从电视到手机各种设备中，让人们很舒服的使用这类设备。也带来了一种高度拟人化的系统，能够根据你现在的情绪来播放正确的音乐或者在你开始讲话的时候自动停止音乐。High补充道：“那才是我们努力的前往的方向，而不是我们现在做的仅仅是翻译。”
High相信，Watson的推理能力，在某种程度上比目前其他对手的更高级。他承认这有些商业化，“但是这很正常，因为我们会继续发展这项技术。”