Servicewüste Keil, wir haben für etwa 9000Euro 4 Softwarepakete samt Dongle für den 8051 erworben. Da wir den gelieferten Dongle für die parallele Schnittstelle nicht einsetzen können, haben wir um einen Austausch in eine USB-Variante gebeten. Für den Austausch wollte die Firma Keil 20Euro Aufwandsentschädigung pro Dongle in Rechnung stellen. Aus meiner Sicht ein sehr schlechter Scherz, bedenkt man die 9000Euro, die die Firma Keil für die Software erhalten hat. Zusätzlich wollte die Firma Keil die Serienummern der vor kurzem ausgelieferten Softwarepakete von uns wissen --- eigentlich sollte man davon ausgehen, daß eine Firma weiß, was Sie verschickt --- Stichwort Rückverfolgbarkeit!? Ich bin ein bißchen enttäuscht und kann nur hoffen, daß der Support nicht so weiter läuft, da wir aus diesem Grund von IAR auf Keil umgestellt haben. Andreas
Perhaps it's just the americans? I've always found European support to be fine - and I've given them some knotty problems!
Hi all, I want to stay for KEIL here too. As I was a newbie in developing software for Infineon products I looked really hard for good support and help at startup. I personally ever got a very fine, quick and almost competent support. Whatever was gone wrong, think about, that we all are people whith mistakes and sometimes we had a bad time for some reasons. Give KEIL a second chance and take the opportunity Mr. Keil provide to you. We have IAR for some other reasons too, Tasking, Cosmic and some other. Believe me, that I am was never supported better than by KEIL. And as Stefan mentioned, problems and bugs that were covered, are fixed rapidly in a view days. I do not know any other compiler manufacturer, where the things are handled so uncomplicated and quick. KEIL is my favourite one and first choice for developing, whereever it is possible to use Stefan